一是分级负责，压实责任。落实主要领导负总责、分管领导具体负责、其他领导“一岗双责”，一级抓一级、层层抓落实的信访工作领导体制，形成综合协调、各负其责、齐抓共管的信访工作格局。

二是厘清职能，归口办理。区分涉法涉诉、违纪及其它类信访事项，精准分流或受理信访投诉请求，信访事项如属依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，告知信访人依照有关法律、行政法规规定的程序向相关机关提出；属于举报或控告类的，本单位有权处理的，转本单位纪检监察组织；属于本乡镇或本部门主管的，按照有关法律法规规章和部门“权力清单”“责任清单”，实现归口办理，坚决防止越位、错位等现象发生。

三是依法依规，规范办理。严格落实《关于进一步加强初信初访办理工作的办法》中对初信初访事项的受理、办理、复查、复核、送达等环节的要求，在规定期限内向信访人出具书面文书、履行签收手续并录入信访信息系统，书面文书做到要素齐全、格式正确、事实清楚、依据充分，依法依规、实事求是。