一是加强业务学习，严明工作纪律。组织中心全体工作人员认真学习《中国共产党章程》、《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》，严格对照政务服务规范要求，认真查找窗口在作风建设、服务质量等方面存在的问题，树立“小窗口，大责任”服务意识，切实提升服务水平。

二是强化制度建设，规范服务行为。按照“勤政、廉洁、高效、便民”的要求，严格落实“首问负责制”、“一次性告知制”和“限时办结制”等制度，修订完善了《政务服务中心制度汇编》和《窗口工作人员服务规范》，编印了窗口办事服务指南，进一步公开办事程序，简化办件流程，方便群众办事。

三是强化监督管理，推行阳光行政。修订完善了《襄城县行政服务中心投诉处理办法》，在服务大厅电子显示屏和公示栏公布了监督电话、值班领导和值班人员名单，设立了意见箱和意见簿，利用中心简报每月对办件情况公开公示，加强对窗口办件情况的监督管理。

四是严格考评考核，强化竞争意识。从工作质量、工作纪律、文明服务、群众反映等方面，加强对窗口工作人员进行量化考核，按月评定“红旗窗口”、“党员先锋岗”、“优秀服务标兵”，对违反工作纪律、群众投诉的工作人员予以通报批评，通过严格考评考核，推动中心窗口作风建设。