一是加强安排部署。召开专题会议，对电力优质服务工作进行全面安排部署，跟踪做好全县重点项目建设服务，深化大客户经理制和公司领导挂点督导制，上门了解企业生产用电情况，及时通报电网形势，进一步提升服务质量。

二是强化服务职能。通过电力服务热线平台，实现与客户多渠道、开放式沟通互动，满足不同客户多样化服务需求；拓宽居民电费社会化代收模式，开通业扩报装绿色通道，为客户提供“一站式、全天候”服务；加大资金投入，加快城市配网和农网改造升级工程建设，为迎峰度夏提供电力保障；加强客户安全用电管理，开展用电服务进社区、进企业、进农村、进家庭、进学校活动，维护社会公共用电安全。

三是强化服务保障。加强服务监督，对行风和优质服务工作进行明察暗访，解决服务工作中存在的问题；深入开展低电压、故障抢修、用电报装等难点问题集中整治，提升电能质量和落实“服务承诺”，提高群众满意度。