一是规范制度建设。构建以服务为核心、以效能提升为重点、以监督制约为保障、以便民为宗旨的便民服务标准化体系，制定首问负责制、一次性告知、限时办结、服务承诺、责任追究等五项工作制度和工作人员行为规范，制作社区便民服务工作流程图，着力为群众提供便捷服务。

二是加强人员培训。组织社区服务中心工作人员进行集中学习，提高业务能力和服务水平；组织县行政服务中心与相应窗口单位建立长期联系，熟练业务操作水平，切实方便群众办事。

三是明确事项入驻。明确社区服务中心办理的便民服务事项，逐项制定办事指南，目前，县人社局、民政局、卫计委3个单位的医保、低保、大病救助、三孩证办理等4项便民服务事项已进驻社区服务中心，并已印制办事指南。