一、加强调研,明确责任。为切实做到“访税情、问需要、解难题”的服务准则,要求税源管理单位与纳税人提前沟通、调查,明确走访名单,将确定走访名单分配到人,走访进度、纳税人反映的问题和解决情况定期向领导小组汇报,形成走进行纳税人的服务工作机制,确保大走访不流于形式,不走过场,形成常态,确保税收政策执行准确、服务到位。
二、沟通协调,解决问题。积极解决走访中收集到的问题、回应纳税人建议,对于属于地税部门职责范围内的,能当场答复的现场答复、需要进一步研究的确定责任单位和科室限期答复或解决,对于涉及地方政府和相关部门的问题及时向地方政府汇报、向相关部门反映,在权责范围内加强沟通协调,为纳税人排疑解难。
三、回访反馈,提高效果。对已走访的企业进行电话或实地回访,了解对纳税人反映问题的解决情况和税务人员对新措施的执行情况,及时发现和解决实际运作过程中的新问题。同时,根据企业要求,深入企业开展纳税辅导、赠送税收政策书籍,帮助纳税人有效利用新的税收政策,促进企业发展。