“襄城县中医院的医生服务态度真好，不光帮俺办理了出院手续，临走时还护送俺上车，反复交代出院后要注意的问题，真是跟自己的亲人一样。”日前，从襄城县中医院中风科出院的李大妈对记者说。

帮患者办理出院手续、帮患者收拾物品、护送行动不便患者上车……这是襄城县中医院中风科近期推出的一项服务承诺。从6月份起，为提升服务质量，襄城县中医院积极创新工作思路，开展了公开服务承诺活动，要求每个科室每月推出一项服务承诺，从细节入手，切实提高服务质量，并长期坚持。

自该活动开展以来，该院妇产科推出了孕妇检查全程陪护服务，解决患者陪护人数少的难题；该院导诊室推出了帮行动不便患者办理就诊卡并陪同检查服务，大大方便了老、弱、幼、残患者；该院新农合管理办公室推出了“宁可自己麻烦10次、不让患者麻烦1次”的便捷服务；该院检验科室推出了预约检查服务，减少患者等候时间。

为保证活动取得实效，该院成立督导组，督导各项服务承诺的落实情况，不定期对科室公开的服务承诺进行检查回访，并进行效果评比。通过一系列服务承诺的实施，襄城县中医院各科室改变和完善了各项服务细节，推动了医院服务理念的转变，使医院整体服务水平有了较大提升，受到了广大患者及家属的肯定与好评。