今年以来，县司法局认真贯彻落实党的十八届三中、四中、五中全会精神，不断完善法律援助制度，强化法律援助工作措施。围绕保民生、促发展，坚持为民、便民、利民服务理念，从加强环境建设、注重作风转变、提升服务质量等方面入手，最大限度地满足困难群众的法律需求，赢得了群众的满意和认可，打造了襄城法律援助新品牌。

加强环境建设，营造为民服务新天地。该局在机关临街建设了法律援助便民服务大厅，在大厅内公示法律援助的服务范围、服务对象、办案程序、办结时限和监督电话，配齐了电话、电脑、打印机等现代化办公设备；服务大厅还设立了独立的卫生间，安装空调、沙发、饮水机、阅报栏等便民设施，为前来咨询或申请法律援助的群众提供了舒心便捷的环境。

注重作风转变，打牢群众信任新基础。该局要求法律援助工作人员切实践行“三严三实”，对前来咨询或申请法律援助事项的困难群众做到热情服务，向群众提供一个微笑、一声问候、一个座位、一杯茶水的“四个一”服务。针对群众提出的法律诉求，设身处地替群众考虑，耐心讲解有关法律规定；实行一次性告知、限时办理制度，用快捷赢得群众满意；对申请手续不齐全的群众，一次性告知应补充的相关材料，对不符合法律援助条件的群众，正确引导他们到相关部门反映解决问题。

提升服务质量，赢得群众满意新口碑。在受理案件过程中，向当事人发放法律援助便民服务卡和案件质量反馈卡，实行首问负责制和服务承诺制、电话回访制，及时征求受援人和相关部门的意见和建议。对重大疑难案件或社会关注的热点、难点问题，采取“重大案件报告制度”，强化办案监督，提供热心、耐心、细心、贴心、诚心、爱心的“六心”服务，拉近与群众的心理距离；同时，认真解答群众来电咨询，确保群众能获得便捷、优质、高效的法律服务。

今年2月份，襄城县法律援助中心被市委政法委授予“全市十佳政法单位”。1—3月份，我县法律援助中心及法律援助机构已受理各类法律援助案件102件，接受群众法律援助咨询1820余人次，有效维护了全县困难群众和弱势群体的合法权益，伸张了社会的公平正义。