一是规范服务。要求工作人员接听咨询电话或接待服务群众使用文明礼貌用语，上班配戴工作牌，亮明工作身份，严格按照行政许可法及部门相关法律受理。二是压缩审批时限。窗口工作人员对每一项受理业务都实行“零”停留，每受理一项业务，就同相关业务股室打电话取得联系，实现受理事项的报送，并全程跟踪事件办理情况。三是提供便民措施。窗口制定办事指南，明确每项业务的办理时限、所需资料等相关事项，配备老花镜、笔、纸、剪子等便民用具，并准备意见本放于窗口。四是开展网上办公。工作中做到每受理一件，网上登录一件，接受群众监督。五是公开收费标准。对服务工作中涉及的收费项目，严格执行相关收费标准，透明收费依据。