一是成立便民服务中心领导小组，分管领导亲自抓，落实工作人员具体抓，坚持班子成员对便民大厅值班制度。二是本着方便、实用、高标准的原则，为便民服务中心配置了办公桌椅、档案柜；配置电脑、打印机、空调等硬件设施；安装了政务信息平台、开通了光纤互联网，实现网上信息共享、政务公开等，形成了高效、便捷的现代化便民服务平台，为中心工作正常开展提供了硬件保证。三是结合工作实际，制定便民服务制度。制作了大厅各种办事流程指南和各楼层办事导引图，让办事群众能够直接了解流程并接受各方监督，方便了办事群众，体现阳光政务。四是进一步规范窗口办理流程，简化办事程序。在程序范围内做到能简到最少、办到最快，严格按要求在规定时限内办事，杜绝拖延积压，推诿扯皮，确保群众待办事项及时办理，最大程度方便群众。五是加强对便民服务中心工作的日常监督管理，建立健全考核评价机制，完善了监督考核管理办法，将便民服务大厅各窗口工作人员的日常表现纳入年终考核。