一、工作前伸，畅通信息获取渠道。加强信访网格化管理，将信访工作向村组延伸，开展矛盾纠纷大排查活动，保证重大问题及时发现、及时反映、及早预防。同时优化信访环境，公开党委政府主要干部联系方式，坚持领导带头接访、下访制度，对信访信息进行第一手掌握，争取早日化解，不使一例信访案件积压。二、责任到人，准确处理信访信息。对排查出的矛盾纠纷建立台账，按照工作分工和归口办理的原则，结合管理区包村情况，进行信访案件分包，切实做到“五包”，即包情况掌握、包思想教育、包跟踪督办、包案件化解、包息诉罢访。对群众反映强烈、关心关注的问题，组成调查组深入一线，做到任务明确、分工具体、责任到人，努力做到排查一起、化解一起。三、动态管理，做好信访老户回访。开展和谐信访，建立完善信访回访机制，对息访罢诉的信访人员及时回访，尤其对那些长年缠访的上访老户进行回访，关心其生活，掌握情况，了解其思想动态。