一是进一步完善信访工作机制。健全信访会商、矛盾预判排查、信访登记、信访办理督办、情况通报、信访代理等6项管理机制。二是提高信访工作能力。加强局机关及基层单位信访工作专兼职人员教育培训，提高人员业务素质，改进工作作风，不断提高信访工作质量。三是提高信访人满意程度。坚持把化解矛盾和解决问题作为信访工作核心和重点，切实维护人民群众合法权益，不断提高信访人的满意程度。

由于信访机制健全，信访渠道畅通，信访工作扎实，今年以来该局的信访事件明显减少，出现的收费站人员安置等几起信访事件迅速得到了妥善处理。