一是积极搭建平台。 坚持并完善领导信访接待日机制，对涉诉信访热点问题适时开展专题随访，尤其是从以往的政策说服、思想疏导等补救方面上转移到主动出击、事前防范上。在纵向横向上拓展信访渠道，积极开展下访和信访排查活动，加大涉法涉诉信访案件的查办力度，坚持落实首问首办责任制和责任追究制，对重要信访案件进行积极督导办理。

二是深入拓展思路。 积极转变工作理念，不断探索琢磨信访工作的新思路，在信访案件的接待和办理上积极倡导涉诉信访工作中要有 “ 三推定 ” 的新思路，对群众上访的要做有理推定，对引导群众上访的原因要做有错推定，对解决群众上访问题要做有难推定。

三是提升服务质量。 进一步强化服务水平效能建设，通过加强学习与岗位锻炼，逐步提升信访工作人员的综合协调能力、政策解答能力和问题应变能力，以适应新时期信访工作的要求，切实抓好信访维稳工作。