一是抓队伍，强素质，打造优秀员工队伍。采取“传、帮、带”业务大练兵等方式,全面提升工作人员整体素质。通过耐心细致地为老百姓办理证件、咨询服务、答疑解惑，打造政府为民快速服务的崭新平台，转变工作作风，对便民服务中心工作人员进行培训，学习礼仪规范，增强工作责任心和主人翁意识。二是抓服务，树形象，优化便民服务体系。全体员工树立服务意识，“从本人做起、从小事做起、从细节做起”，制定了“六心”和“八不让”服务准则，加强了干部与群众之间的感情沟通，杜绝了“门难进、脸难看、话难听、事难办”的发生，提高了便民服务水平，增强了干部与群众的关系。三是抓监督，促发展，改进工作作风。成立便民服务中心建设督查小组，组织人员定期或不定期到各行政村进行督查，对业务办理情况实行登记确保代办事宜"事事有着落、件件有回音、人人都满意"。