一是狠抓岗位职责。推行便民值班制度，确保各窗口有人值班，确保群众不跑"空趟子"。
       二是狠抓服务作风。认真做到"来时有迎声、询问有答声、离开有送声"，坚决杜绝"门难进、脸难看、事难办"的情况发生，确保群众不吃闭门羹。
       三是狠抓机制创新。公开工作人员的电话号码，推出上门服务、预约服务等机制，力求最大限度地满足群众需求，让群众满意。