一是健全公开办税措施。利用网站、电台等新闻媒介，向社会公开税收法律、政策、办税流程、服务标准等，接受广大纳税人及社会各界的监督和投诉。二是健全纳税服务责任。对纳税服务事项进行科学划分，明确各个岗位职责，进行服务激励和责任保障。三是健全纳税服务承诺制度。健全和完善服务承诺制度，细化量化服务时限和标准，满足纳税人的服务需求，提高纳税人满意度和税法遵从度。四是健全纳税服务质量考核。制定操作性强的考核指标和方法，采用定性和定量结合的方法对各个服务事项进行考核。定期开展纳税服务质量测评、问卷调查，广泛征询纳税人对服务工作的意见和建议，促进服务落到实处。五是健全纳税服务责任追究。对纳税服务中出现的问题和失职行为，实行严格的责任追究，最大限度地约束和避免个人随意行为，提高服务意识和责任感。