一是建立健全岗位工作规范和工作责任制，接受群众业务咨询，为群众查询车驾信息，免费为群众复印有关证件；落实监督机制和信息录入机制，严格办事程序，加强信息录入，加强监管，严格考核。二是组织民警开展岗位练兵活动，对机动车查验、驾驶证考试、假牌假证识别知识进行培训，对民警的工作责任心、工作态度进行教育，提升民警的综合素质。三是安排业务水平高、素质强的民警在车管窗口部门工作，并落实值日警官制度，对办事群众提出的问题，耐心解答。同时，优先为老人、外地务工人员、需急事急办的群众办理各项车管业务。四是定期邀请车行经销商、代办人员、保险等有关人员召开座谈会，加强沟通交流，广泛听取意见，对车管窗口业务办理、民警服务等情况进行监督，进一步加强理解与联系，切实改进工作中服务不到位的问题，最大限度地为群众提供便捷服务。