一是当好“服务员”。转变观念，树立服务意识，完善服务措施，优化服务环境，畅通服务渠道，推进一窗式服务，最大限度满足纳税人需求。二是当好“守护员”。履行职责，明确在管理工作中寻找服务亮点的理念，认清服务实质，问需于企，激活征纳双方在纳税服务中的共识。三是当好“宣传员”。对纳税人提出的问题耐心的解答，及时向纳税人讲解新优惠政策，并公开电话、外网邮箱等。四是当好“讲解员”。举办各类涉税知识培训班，沟通税企思想，了解纳税人所需，使纳税人减少因涉税政策造成的经济损失。