一是接听咨询电话或接待服务群众时使用文明礼貌用语；上班配戴工作牌，亮明工作身份；严格按照行政许可法及部门相关法律受理。二是窗口工作人员对每一项受理业务都实行“零”停留，每受理一项业务，就同相关业务股室打电话取得联系，实现受理事项的及时报送，并全程跟踪事件办理情况。三是窗口制定办事指南，明确每项业务的办理所提供材料、办理时限、所需材料等相关事项；配备老花镜、笔、纸、剪子等相关用具。四是工作中做到每受理一件，网上登录一件，接受上级监督。五是对服务工作中涉及的收费项目，严格执行相关收费标准，并透明收费依据。至目前，共受理43宗，办结43宗，按时办结率达到了100%，受到了群众的好评。