一是强化为民理念，提高为民服务的自觉性。在接待群众办理驾驶证业务时，做到认真履行告知程序，一次能办完的事情绝不让群众跑第二次,群众上门办事要主动询问，让群众有一种亲切感。特别是外地驾驶员,要为其提供方便快捷的优质服务,尽可能为群众解决困难。二是强化温馨用语，提高为民服务的亲和力。群众前来办理驾驶证或咨询等业务，要求民警在与群众交谈时，尽可能用温馨话语缓解他们的抵制情绪，听其意见，为其服务，为其排忧解难，切实转变服务理念，杜绝过激言语，做到规范执法用语，文明用语，搞好服务。三是强化便民措施，提高为民服务的满意率。对群众提出的驾驶证办理相关问题，做出耐心细致的解释，做到有问必答，不因群众多次询问而态度生硬，语言不文明，并为群众提供笔、纸、胶水等常用物品。