一是热情服务。坚持使用文明礼貌用语,对来访群众实行“一起立，二让座，三询问，四办事，五送客”的文明接待制度。二是主动服务。在窗口摆放装定成册的《办事指南》、《文件样式示范本》、老花镜、笔、纸、印泥等便民、利民使用件。配备“窗口服务效能意见本”来纠正工作中的不恰当做法。详细地对来访群众讲解土地登记所需材料、取得途径，回答来访群众所提出关于土地使用方面的有关问题。三是严格办事程序。严格按照工作程序，严肃工作纪律，堵绝人情关，按照各项土地登记受理所需材料、工作程序进行办理。实行一次性告知制、限事办结制。四是急事急办。按照“急事急办、特事特办”的原则，对重大项目工程和特殊情况，尽力简化程序，为企业开辟“绿色通道”。