一是抓服务阵地建设。高标准建设乡便民服务大厅, 以阵地建设为基础，抓服务理念更新，提升便民服务质量，增加群众对人口计生工作的满意度。二是抓内部规范设置。内部设置温馨化、人性化的柜台式服务台。在服务台上设置各类证件办理和咨询投诉桌牌，并将服务人员的个人信息公开，接受群众监督。便民大厅时刻保持卫生整洁，环境优美，标明上、下班时间，设置意见箱收集群众意见和建议。三是抓便民设施配备。在便民服务大厅设置桌椅或沙发茶几、饮水机、雨具、打气筒、笔墨、应急药品等便民服务设施。利用版面、便民服务卡（明白卡）公开收费和处罚标准、办事项目和程序。四是抓服务队伍建设。要求服务人员做到礼貌待人，熟练掌握各类业务流程、办证程序，挂牌上岗，接受群众监督。五是抓服务制度建设。建立和完善首问首接制度、过错追究制度、综合考评制度、文明服务制度等，以制度规范服务，以制度约束服务行为。