一是要求便民服务中心工作人员遵守作息时间，实行签到制度，不得代签，不得擅离职守，严格履行请假制度。二是推行“首问责任制”，推行“用我真诚服务，换您满意微笑”的服务理念，加强机关作风建设，促进各项工作的落实。三是建立健全管理制度，制定《范湖乡便民服务中心办事流程》、《范湖乡便民服务管理办法》等，促进工作规范，群众满意。1-6月，全乡国土、计生、财政等民生部门累计为老百姓提供服务1.5万人次，出台便民措施500余条。