一是完善投诉督查方式。畅通投诉渠道，拓宽信息来源，提高办理质量。完善信息联络员制度，健全网上投诉、电话投诉、书面投诉、口头投诉和问卷调查、现场调查、上门走访、座谈征询等投诉方式和信息采集办法，完善经济发展环境投诉处理和督查操作办法。二是完善考核激励制度。完善月考核和年度总评工作，调动各窗口和全体工作人员的工作热情。三是开展纪律作风整顿活动。每天由带班领导、值班人员及督查股重点对是否存在脱岗、玩游戏、上QQ、聊天、炒股等行为进行督查，严肃工作纪律和作风，提升窗口服务水平。