一是加强民警的业务知识培训，夯实民警执法为民的思想根基。要求执勤民警在查处违法中，严格法律程序，做到一告、二听、三制作、四签名、五交付，即：口头告知当事人的违法事实及当事人享有的权力，听取当事人的申辩和陈述，制作道路交通安全行为处理通知书，当事人、交通民警签名，将道路交通违法行为通知书当场交付当事人。二是严明岗位责任制，把岗位责任制落实到每个环节和工作岗位上。从规范民警日常行为入手，在车管、事故处理、交通违法处理等窗口向社会公布相关服务承诺，并要求民警履行承诺。三是建立健全队伍长效管理机制和来信来访举报登记制，对群众反映或举报的问题，坚持件件有登记，事事有结果，个个有回音。