一是召开专题会议研究部署该项工作，成立了以局长为组长，分管领导为副组长，各相关股室负责为成员的矛盾纠纷排查化解专项行动领导小组，并制定专项行动工作方案，明确工作目标、任务、措施和要求。二是对“12369”环保热线进行全面检查，进一步规范环境信访工作值班制度，落实专人负责，确保24畅通。对辖区内涉及环境保护的信访问题和矛盾纠纷进行全面彻底的排查和梳理，并逐案建立台帐，落实环境信访工作领导责任制。三是有针对性地对可能出现的突发环境事件进行认真研究和分析，并对防范工作中存在的薄弱环节，及时制定相应的预防措施，进一步加强对辖区内重点污染源及重点工程建设项目的日常环境监控和管理，并重点加强对各集中式饮用水源地、矿山、化工及采选进行监控和预警，督促企业有针对性地制定和完善相关预案；对群众反映强烈、敏感和反复的投诉的环境信访问题，及时按照有关要求进行查处，确保问题得到迅速有效解决。