对国家电网公司提出的“新服务”理念，县供电局采取针对性措施方便广大电力客户，努力做到“四点”，为其提供全方位的优质服务。

一是该局从规范服务入手，在服务窗口开展礼仪服务、标准化服务和“一条龙”服务，建立首问责任制和职工问责制，坚持月度考核，推行与客户“交友结伴”活动。努力在电费回收过程中提升客户满意率，拓展电费回收方式，提供多个回收地点。二是该局加强“三公”调度管理，以安全供电为重点，大力开展优质服务。特别是停电检修前，充分考虑客户的用电需求，合理安排电网运行方式，采取带电作业和“零点工程”，尽量缩短停电时间，体现“想客户之所想，急客户之所急”的新服务理念。三是该局推行设备无缺陷、客户无投诉、营业无差错管理，把新服务理念融入经营管理的全过程。以“爱心与和谐”为主题，开展“平安送光明”活动，定期向孤寡老人、残疾人等社会弱势群体提供特殊服务。四是该局业扩报装管理实行一口对外，以服务赢得市场，推行大客户代表制，以实际行动和诚信赢得客户，以服务占领市场。（供电局：孙新榜）