今年以来，该局在基层建设过程中，始终坚持“两手抓”，即：一手抓硬件建设，着力改变基层面貌；一手抓软件建设，通过实施“五项工程”，不断提高基层整体软实力。一是实施“阳光工程”。整合基层政务资源，以行政审批权和行政执法权为重点，以政务公开为核心，以办税服务大厅为平台，实施阳光作业，将纳税人关心的热点、难点问题，及时公示于众，接受监督。二是实施“提速工程”。从工作思路、办事程序、优质服务、工作效能、体制机制、民生工程等六个方面，在基层提倡办实事、讲时效、关民生，精简环节，规范程序，努力提高服务质量和办事效率，真正解决征纳关系实际问题。三是实施“减负工程”。进一步简化办税程序，减少办税环节，对纳税人可报可不报、重复报的资料等进行兼并和清理，切实减轻纳税人负担。四是实施“保廉工程”。建立快捷的行政效能投诉受理处置机制，严格落实信访安全工作责任制，认真剖析队伍建设方面和税收执法等方面存在的问题，妥善处理纳税人来信来访问题，努力把矛盾解决在基层一线、解决在萌芽状态，确保地税事业和谐稳定发展。五是实施“素质工程”。以开展学习活动为平台，不断完善基层学习机制，将政治素质教育、业务知识教育和读书学习活动紧密结合起来，通过开展互动交流会，畅谈心得，答疑解惑，使基层同志的政治业务素质进一步提高，工作心态进一步转变，工作积极性进一步提高，为基层整体实力的增强奠定坚实的基础。（地税局：汤继伟）