一是企业办证的“引导员”。为避免企业因不熟悉程序和环境造成不必要的麻烦，新办企业由税收管理员全程负责有关事宜，指导企业办税人员办妥相关手续，给新办企业留下良好的第一印象。二是税收知识的“辅导员”。要求税收管理员深入搞好纳税辅导，根据企业类别特点，为其专门设计辅导计划和内容，讲解包括计税方法、纳税程序、需报资料以及可享受的减免税政策等内容，让新办企业全方位了解办税事宜，少走冤枉路，尽快熟悉纳税环境。三是处理问题的“接线员”。为及时了解新办企业动向，随时接受纳税人意见，该局要求税收管理员对企业做到“全天候”服务，随时接受企业电话及上门问询，并根据企业意见建议，有针对性地完善服务内容，发挥税收杠杆作用，促进市内经济发展。同时还要求税收管理员在搞好上门服务时，摸清并建立详细的税源资料，将管理和服务有机结合。四是企业的“服务员”。针对企业实际情况，由税收管理员提前上报计划，适时召集企业负责人、税务人员、县相关部门等人员参加的调研座谈，为企业牵线把脉，出谋划策，尽最大力量帮助新办企业解决在税收方面的相关问题，做好全程服务。（地税局：汤继伟）