一是创新服务形式。按照便利、快捷、低成本的原则，针对不同纳税人的特点和需求，积极探索个性化、人性化的服务，推行和完善提醒服务、提示服务、辅导服务、预约服务、援助服务等方式，为纳税人提供深层次、高质量的纳税服务。二是优化服务手段。充分运用电子、通信等现代化科技手段，为纳税人提供从税务登记、发票发售、政策咨询、申报缴纳等一系列方便、快捷、经济、高效的服务。大力推进申报纳税方式多元化，继续推进简易申报、简并征期的申报纳税方式。三是完善服务机制。建立纳税服务工作规范，完善首问负责制、服务承诺制、绩效考评制、举报监督制等各项纳税服务制度，积极构建以职能性服务为根本、权益性服务为重点、程序性服务为基础的税收服务体系，把服务纳税人纳入制度化、规范化的轨道。重点抓好纳税服务岗责体系和纳税服务考核评价机制的落实，对纳税服务工作进行严格考核奖惩，确保各项制度落到实处。四是加大政务公开工作力度。按照公开为原则、不公开为例外的要求，将新出台的税收政策，纳税人的权利、义务，地税工作规范、规程、标准，纳税人的税负及税款征收情况、违章处罚情况以及地税人员廉洁自律有关规定、投诉举报电话、责任追究等内容及时向社会公开，增强税收工作的透明度，自觉接受纳税人的监督。四是积极打造服务品牌。以“优化税收环境，服务经济发展”和“纳税人在我心中”为主题，积极开展优质服务创建活动。因地制宜，突出特色，广泛深入地开展形式多样、扎实有效的优质服务；每季度进行一次办税“服务明星”评选活动，用典型导向来提升服务质量和水平。拓展、完善和强化纳税服务厅功能，积极推行一个办税厅办事、一个窗口受理、一站式服务、一次性办结的办税服务新格局。