一是领导开门“坐诊”。建立全方位、立体式的“随访”机制，进一步完善信访领导小组，班子成员定期值班接待群众来访，处理信访问题，做到接待有记录、事事有着落、项项有交代，件件有结果，对上访苗头早发现、早反馈、早解决。 二是包乡镇领导及联系乡镇的股室负责人联合“出诊”。从调查教体系统信访入手开展“进村入户观民情、察民意、解民忧”活动，形成“纵到底、横到边的出诊”网络。针对群众反映强烈的教体方面热点、难点问题、不稳定因素以及容易引发矛盾的问题，及时摸排走访，并把排查出的重点隐患和问题及时向领导汇报，由领导负责安排或包案处理，随时将矛盾化解在基层。三是突发事件“急诊”。对情况紧急、影响较大的突发性教体系统信访事件，制定应急预案，明确责任人，深入到群众家中调查、排解，争取群众协助处理，及时缓解紧张局面。四是疑难问题“会诊”。建立教体局信访联系制度，涉及多个股室单位的信访事件，由信访主因的分管股室单位牵头，召开专题会议研究，各相关业务股室单位齐抓共管，共同解决问题。五是及时组织“复诊”。对群众来访，不论其问题大小，尽量当场解决，当场不能解决的一律在问题研究并得到解决后安排回访，告知处理结果，询问群众对处理结果的意见，从根本上解决群众再次或多次上访的问题，提高教体工作的群众满意率。