一是政策传递“百分百”。定期向企业发送最新涉税信息，体现政策传递的及时性，对上门纳税人分送最新《地方税收政策文件汇编》和其他宣传资料，推进税企双方的紧密联系。二是轻松沟通“百分百”。通过发放税企联系卡，实现税企沟通无障碍。三是流程畅通“百分百”。为做好涉税文书这一重要流程的审批工作，指定专人跟踪审批的每一个环节，尽量缩短纳税人的申请事项办结时间，大大节省了纳税人的时间，真正实现流程畅通，体现高效的服务理念和水平。四是群众满意“百分百”。优化纳税服务的最终目标是群众满意，纳税人对地税服务的满意度要达到100%。（地税局：汤继伟）