十里铺乡急民所急想民所想结合本乡实际，积极探索信访工作新思路。通过实施五贴心举措，促使信访 “数量降、事情了、不反弹”，实现零信访目标。

一是实行首访负责制。为了切实做好群众信访工作，十里铺乡实行首访负责制，明确责任，任务到人，做到有法可依、有章可循，坚持从源头上控制信访案件的产生。

二是靠前接访，变上访为下访。各管区定时组织人员进村入户现场解决问题。同时明确当天的接访领导为第一责任人，并采取“定领导、定人员、定责任、定办结时限，包结案”的“四定一包”措施，确保将各类信访苗头消灭在萌芽状态。

三是将信访监督关口前移，开展“微笑服务”。对进门群众 “一张笑脸、一杯热茶、一声问候”，从接访态度、工作诚意上消除来访群众的怨气，贴近群众感情解决信访问题。

四是严格落实领导接访日制度，确保信访人门好进，人好找，事能力。在机关院内公示了领导接访日和领导的联系电话，保证找能见人，问有答复，也可以预约接访和电话信访。确保 “小事不出村、大事不出乡”。

五是强化技术培训和信息引导，帮助信访人创业致富。乡里定期举办技术培训班，并及时公布致富信息，引导信访人创业致富，从根本上使信访人停访息诉，确保和谐乡镇和信访稳定先进乡镇。（十里铺乡：王前进）