一是明确一个目标。即在系统内部争先竞位，在系统外部转换角度，加大税收与地方经济发展关系的调研，为政府决策提供参考，同时积极宣传地税部门践行“聚财为国，执法为民”宗旨的主要做法，树立垂直单位的良好形象。二是澄清两种认识。摒弃政务服务工作是“软”任务，可松可紧，可有可无的错误认识，将其视为立规范，促管理，树形象，构建和谐地税的重要工作；摒弃政务服务工作就是办公室工作的片面认识，强调各部门通力合作，形成齐抓共管的局面。三是建立三项机制。即建立考核机制、学习机制和奖惩机制，将政务服务工作列为目标管理考核的重要内容，在定期研讨交流、定期通报的基础上，加大对信息、调研、宣传工作的奖励额度，规定对完不成目标任务的责任人扣发岗位计酬，单位其他人员实行“连带”，做到奖要足喜，罚要触痛。四是力求四大突破。即信息、宣传、调研在省、市局载体上被采用数量和覆盖面上有突破；信访、公文、保密工作质量上有突破，确保“零”差错；档案管理等级和督查督办工作力度上有突破；目标管理考核的方式和效果上有突破。（汤继伟）