自8月21日开始，襄城县供电局按照许昌市、襄城县纠风工作会议精神，结合电力行业作风建设、优质服务工作，在全局开展“对照职能，贴近民生，努力为群众办实事办好事”主题实践活动，进一步提升行风建设和优质服务水平。

今年以来，襄城县供电局以“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展”为宗旨，以民主评议行风建设工作为龙头，以全员开展“责任铸金牌”主题活动为载体，积极践行国家电网公司“和谐电力、服务社会”的核心理念，关注民生，服务群众，行风建设工作取得了阶段性成果。

为进一步做好供电优质服务工作，为全县经济社会发展提供可靠的电力供应，襄城县供电局以开展“对照职能，贴近民生，努力为群众办实事办好事”主题实践活动为载体，全力做好以下工作：一是加快推进“农田机井通电”工程。目前，“农田机井通电”一期工程已全部竣工。一期工程总投资约630.40万元，共涉及6个乡，18个行政村，20个自然村。新建配电台区28个，10千伏线路16.19千米，400伏线路54.15千米。修建392眼机井，台区灌溉面积达16200亩。在此基础上，该局将加快推进“农田机井通电”二期工程项目建设。二是积极服务社会主义新农村建设。按照“新农村新电力新服务”的要求，加速农村电网改造工程，规范农电人员管理，扎实推进农电优质服务，保证农民生活和生产用电；坚决执行农村电价政策，加大对农村电价执行情况和电费管理情况的检查力度，切实减轻农民负担。三是优化业务流程，提高服务效率。强化内部管理，努力为客户提供快捷、方便的电力服务，及时兑现服务承诺。四是供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序，主动接受广大客户的监督。电力服务热线“95598”实行24小时受理服务投诉，切实做到投诉办结、回访率达100％。五是完善优质服务应急常态机制建设，为电力客户提供24小时电力故障报修服务。六是积极推行不停电检修和“零点工程”，减少客户因电力设备故障检修和计划停电检修造成的停电损失。七是规范电力设备检修和计划停电管理，严格执行政府批准的限电序位，确保城乡人民群众生产生活用电需求。

为确保此项活动扎实有效的开展，该局成立开展为群众办实事办好事主题实践活动工作领导小组，并把行风评议和主题实践活动列入全局工作重要议事日程，深入开展项目调研，加强监督检查，落实工作责任。结合全县“环境创优年”活动，进一步强化全员服务意识，深化企业的社会责任感和使命感，全面加强和改进优质服务工作，积极深入客户开展各种贴身化、亲情化服务，争得广大电力客户的理解和支持，推动行风建设和优质服务工作再上新台阶。（张海生）