一是推行个性化服务。针对不同纳税人的特点和需求，主动提供个性化服务，对下岗再就业纳税人实行现场服务和全程服务，开辟“绿色通道”；对年龄大、文化水平低的纳税户实行上门服务，送政策上门；对因特殊情况未及时办理涉税事项的纳税人实行预约服务，把纳税服务渗透到日常管理和依法行政中，及时解决纳税人的合理要求；对企业做到严格执法与热情服务有机结合，实现税企“双赢”。二是推进阳光服务。积极完善办税服务厅、基层所的政务信息公开栏、意见箱、电子触摸屏等设施，把群众普遍关心的热点、难点问题，税收政策法规、办事时限、服务承诺等事项及时公开，推进政务信息公开有序化进行，达到信息透明、服务便捷、有利监督的目的。三是实行定期服务。开展“每月提醒”服务，在纳税申报期内，预先提示纳税人关注纳税定额调整、税收政策变化等涉税事项，对未及时办理纳税申报的纳税人，实行善意的提醒和催报，督促纳税人按期申报、如实申报；定期走访纳税业户，及时了解纳税人需求，广泛征求意见建议，进行税法宣传和财税业务辅导，实行“实地走访”服务。四是提供征纳双向互动服务。税收管理员加强日常征管，当好导税员，为纳税人办理涉税事项提供全程引导服务，同时，认真听取纳税人的意见和建议，详细了解在生产经营过程中遇到的问题和困难，积极引导企业拓宽发展思路，形成健康发展新局面，促进税企良性互动。