近日，襄城县供电局结合行风建设和优质服务工作实际，根据年初制定下发的“责任铸金牌”主题教育活动的总体要求，在全局实施“行风评议保第一”金牌工程，进一步加大行风建设力度。

在实施“行风评议保第一”金牌工程过程中，该局将重点抓好以下工作：一是抓好服务理念教育和服务文化建设。认真贯彻落实“三个十条”、《国家电网公司员工守则》、《供电营业职工文明服务行为规范》等，塑造供电企业的良好服务形象。二是加强员工技能培训。重点加强对服务窗口和检修人员、抄核收人员、用电检查人员、计量检定人员以及农电工的业务技能培训，积极开展导师带徒、技术比武、技能竞赛等活动，提高员工业务素质。三是加强营销精益管理。对全县重点项目闻风而动，提前介入，跟踪服务，推行“内转外不转”的一站式服务，进一步压缩业扩时间，提高服务效率。四是加大先进典型的宣传推广力度。加大对优质服务活动先进典型的宣传表彰力度，通过抓典型、树正气，弘扬供电职工的好风气。五是强化监督检查，规范服务行为。坚持行风建设的暗访检查制度，努力做到行风稽查工作经常化，聘请行风监督员，定期进行客户走访，主动征询客户意见和建议，自觉接受社会各界监督。六是重视客户投诉。严格执行《行风建设投诉举报管理办法》，完善供电服务投诉举报机制，保持95598投诉举报电话系统畅通，对发生重大影响的行风事件以及违反“三个十条”等行风违纪问题的单位和部门，依照规定实行责任追究。

为确保“行风评议保第一”金牌工程扎实开展，该局大力弘扬企业精神，积极推行精诚服务，动员全体员工积极参与金牌工程活动，掀起争当金牌员工，争创金牌业绩的热潮。该局制定了开展“行风评议保第一”金牌工程实施细则，进一步细化目标任务，明确工作责任。成立了金牌工程实施组织机构，加强“行风评议保第一”金牌工程活动的组织领导和协调。