为全面检验窗口单位的供电服务水平，确保迎峰度夏期间优质服务和各项承诺落到实处，从7月初开始，县供电局组织监察审计部、市场营销部对全局窗口单位受理报修业务后的快速反应能力和服务成效进行暗访，暗访人员通过模拟电力故障、客户用电求助等，对全局13个窗口单位进行了检查。暗访人员发现，大部分窗口单位都能在规定的时间内到达报修现场，为客户提供规范的用电服务。暗访人员还就该局的电力服务水平、服务措施落实情况，对部分电力客户进行了调查，接受调查的客户对供电局的服务质量和工作作风给予了较高评价。对检查中发现的问题，进行分类汇总并要求相关单位限期整改到位，同时要求窗口单位在快速反应、规范服务上要继续加强，减少服务过程中的衔接层次，真正为广大电力客户提供更高、更优质的服务。

                                        来源：许昌日报