“廿年纠纷一朝解，两邻和睦谢党恩。”近日，城关街道办事处收到了一面特殊的锦旗，锦旗上金灿灿的文字，道出了安庄社区居民二十年来的心结，也饱含着对街道、社区工作人员高效调解的由衷谢意。

这面锦旗，来自安庄社区居民王先生和赵先生。此前，王先生与赵先生因一处宅基地的问题产生矛盾，这场纠纷一拖就是近二十年。多年来，双方各执一词，争执不下，邻里关系因此变得紧张，原本和睦的两家形同陌路，也给社区治理带来了不小的难题。

群众的“心头事”就是社区的“要紧事”。接到居民诉求后，城关街道高度重视，第一时间牵头成立专项调解小组，联合安庄社区工作人员介入处理。为了彻底摸清情况，工作人员多次上门走访双方当事人，耐心倾听他们的诉求与委屈；同时查阅历史档案、实地勘察现场，多方走访知情群众，梳理纠纷的来龙去脉，还原事实真相。

调解过程并非一帆风顺，双方积怨已久，情绪都十分激动，调解一度陷入僵局。工作人员没有放弃，秉持着“法理与情理并重”的原则，一次次上门沟通，摆事实、讲法律、谈情理，用通俗易懂的语言为双方解读相关政策法规，既明确了土地权属的法律边界，也劝导双方珍惜邻里情分，换位思考、互谅互让。从白天到夜晚，从多次单独沟通到面对面协商，工作人员的耐心与诚意，渐渐打消了双方的对立情绪。

最终，在街道和社区工作人员的不懈努力下，双方终于放下成见，握手言和，自愿达成调解协议，困扰两家近二十年的土地纠纷终于画上了圆满的句号。为了表达感激之情，当事人特意制作了锦旗送到城关街道办事处，于是就有了开头的那一幕。

一面锦旗，一份认可，更是一份责任。城关街道始终坚持以人民为中心，把化解矛盾纠纷、维护群众利益作为基层治理的重要抓手，用真心倾听群众诉求，用耐心化解矛盾隔阂，用暖心服务拉近邻里距离。