为持续营造和谐良好的社会环境，进一步提升群众安全感和满意度，湛北乡从严从细从实做好信访稳定工作，有效防范信访稳定风险，及时化解矛盾，维护辖区群众合法权益，促进社会和谐稳定。

一是加强组织领导，完善工作机制。成立了湛北乡信访工作领导小组，党委书记任组长，强化对信访工作的领导，定期召开信访联席工作会议，集中讨论研究群众反映较多的重难点问题、集思广益提出解决措施；不断完善矛盾纠纷排查、领导干部接访等信访工作制度，进一步压实责任，对来访群众做到有访必接、有信必复、有电必答，逐人逐件地予以处理回复，确保信访工作不出纰漏。

二是畅通诉求渠道，加大源头预防。扎实做好信访接待工作。坚持主要领导带头接访，领导干部排班接访，用心服务，热情接访，真正把群众的事当做自己的事，做到诉求合理，解决到位；诉求不合理，解释到位；解决不了的，稳控到位；生活困难，帮扶到位；无理缠访，处理到位；开辟多条信访途径，实现信访接触零距离。把乡主要领导的联系电话、微信号和举报电话在各村宣传栏公示公告，群众有问题可通过电话访、网络访等多种渠道反映问题，打通信访渠道的最后一米；深入开展“大排查、大接访、大化解”工作。按照县委、政府工作部署，组织全乡机关干部，分组入村包片开展工作，围绕当前热点、难点、敏感点以及涉及群众切身利益的问题进行拉网式排查，通过与群众拉家常、谈心，挖掘矛盾隐患，了解群众利益诉求、收集群众在生产、生活中存在的困难和问题，建立台账，分解任务，靠实责任，分类化解。对影响稳定的苗头性、倾向性问题做到早发现、早化解、早处置，实现小事不出村，大事不出乡，把问题解决在基层，解决在萌芽状态，从源头上预防信访矛盾。

三是实行网格管理，提升服务水平。结合各村实际，以每10户为一个单元，划分成若干网格，选出一名户长，负责对网格内的群众诉求、矛盾纠纷摸排调处、政策法规宣讲、困难群体帮扶等工作，实行分块联系、责任包干，以此实现对群众的网格化服务，使各种矛盾纠纷能在第一时间得到发现和化解，群众困难问题能在第一时间得到帮助解决，党委政府决策部署能在第一时间得到有效落实。

截至目前，全乡共排查调处各类矛盾纠纷139 起，调解成功 128 起，调解成功率达92 %以上；共接到上级信访部门交办信访案件22起，已办结21起，剩余1起正在协调处理中，确保了社会和谐稳定，得到了广大群众的一致认可。