一是完善工作机制。完善领导接待日制度和信访问题包案工作制，对部分信访案件实行定领导、定案子、定解决日期的“三包”包案办法，及时处理和落实上访案件和群众问题，有效避免矛盾激化。二是加强分析研究。加大对重点项目、重点工程的服务力度，对群众关注的热点、难点问题，认真分析研究，责任到人，及时解决问题，创造稳定和谐的社会环境。三是强化排查化解。开展矛盾纠纷集中排查化解活动，发现问题进行登记，制定工作台账，组织人员深入开展调解化解工作，确保矛盾纠纷化解在萌芽状态。