一、加强硬件建设，打造便民服务平台。今年投入资金对便民服务大厅进行改建，门前进行硬化，配置电子显示屏、休息椅、空调、饮水机等便民设施，方便群众使用。

二、完善服务措施，实行体贴化服务。平时邀请县行政审批中心的领导到现场指导，改进工作。要求工作人员微笑服务、礼貌用语。把医保、劳保、计生、民政、残联等与群众密切相关的业务与县有关部门联网，为办事群众提供网上咨询、网上预审等服务。

三、整合各种资源，打造一站式服务大厅。从进驻单位、机构设置、职责范围、制度建设等方面进行详细布置，尽可能实现“一站式”办结的服务模式。目前，该镇便民服务大厅共设置民政、计生、公安、村建、劳保、医保等11个窗口。

四、创新服务理念，提升服务效能。围绕便民利民目标，制定服务承诺制、首次办结制等工作制度，并推行信访举报制度，严格考核，严肃问责追责，把便民服务置于群众的监督之下，促进服务质量显著提升。