一、强化工作纪律。不断提高在岗人员责任心、努力提高自身业务素质和工作能力，进一步规范窗口人员管理，严格坐班及去向制度，确保服务中心各项服务工作不缺位、不脱节、不拖延，为服务对象提高办事效率。

二、提升服务态度。接待服务对象时，要主动热情，用文明用语，禁止使用伤害感情、激化矛盾、损害形象的语言。便民中心严格要求各窗口工作人员实行一次告知服务对象其申办事项所需要的全部资料，尽可能做到早办、快办，方便群众。

三、严格依法办事。严格遵守书面一次性告知、限时办结等制度，对前来办证的服务对象，实行符合条件的立即办、手续不全的指导办、特殊情况协调办。把前来办事的群众当成自己的亲人朋友，微笑服务，优化服务。

四、强化工作监督。完善窗口人员岗位职责与廉政风险防控机制，将工作职责权限落实到人，具体到事。坚持日常督查制度，提高群众满意度；进一步畅通监督渠道，以岗位监督栏、挂牌上岗、设立意见箱、对外公开投诉电话等方式，接受社会和群众的监督。