一、实行台账化管理。镇党政办对收到的网民留言建立综合台账，责任部门和责任管理区建立专项台账，将工作任务进一步细化到镇直各部门、各管区，明确各部门主要负责同志、各管区总支书记为网民留言办理工作的第一责任人，对涉及本单位、本管区的网民留言认真调查处理。形成了党政办统揽整体、各部门各管理区具体负责落实的工作体系。同时，对台账实行动态管理，强化过程监督，确保按时间节点及时办结。

二、实现网格化覆盖。镇纪委为一级网格，负责网民留言办理的组织领导和总体协调，党政办为二级网格，负责督促办理，镇直各部门、各管理区为三级网格，负责具体办理答复，形成了“三位一体”大办理工作格局，镇直各部门、各管理区前移工作岗位，及时发现、解决苗头性问题，将问题化解在基层，减少越级反映问题现象的发生。

三、及时上报办理情况。各部门、各管理区接到网民留言后，在三个工作日内向党政办上报相关情况，已经落实的要报告结果，正在落实的要报告进度及采取的措施。

四、强化现场办理。对一些社会影响面广、群众反映强烈、办理有一定难度的热点难点问题，由镇纪委牵头，协调相关部门和管区，进行现场办理，对一时难以解决的问题，限定时限要求整改落实。