一是明确工作职责。认真落实岗位工作责任制，明确各窗口工作职责，严格工作制度，进一步规范服务行为。二是加强便民服务。认真开展社会保障、医保低保、惠农补贴、户口办理等各类便民服务，实行一窗式受理、一站式服务，确保群众满意。三是严格督导考核。定期和不定期对便民服务、社保等大厅工作人员服务态度、服务质量、服务效率进行检查，并将检查结果在工作例会上进行通报，切实提高工作人员服务意识。