一是创新工作机制，健全乡、村、组三级信访网络，确保信息畅通，反应及时，不定期开展不稳定因素排查活动。二是值班班子成员坚持每天在群众工作站接待来访群众，做到抓早抓小，件件有着落、事事有答复。三是坚持把调解作为化解矛盾纠纷的主要手段，将民事调解、司法调解和社会法庭调解有机结合起来，引导群众互谅互让、平等协商，心平气和地解决问题。四是对普通信访案件，严格落实“属地管理，分级负责”和“谁主管，谁负责”的原则，明确主管领导，落实工作责任。