一是做好信访问题的归类、处理，组织涉及到的站所和管区走村入户，了解、掌握群众的真实诉求，使涉及到群众切身利益的问题得到合理解决。二是坚持每周六中层以上例会制度，定期听取各站所和管区的信访工作汇报，并分析研究，制定切合实际的信访制度。三是深入基层群众，对发现的问题，及时分析研究、积极化解，做到“早发现、早预防、早化解”，使群众反映的问题在基层得到及时有效化解。四是利用包村干部下基层便利的条件，积极向群众征集意见、建议，从中查找化解矛盾的新思路、新方法，努力使信访问题得以从根本上解决。