一是明确1名班子成员具体抓便民服务窗口的日常管理，出台切实可行的考勤和奖惩办法，杜绝工作期间脱岗、不作为、顶风乱纪等现象的发生。二是实行工作人员挂牌上岗，公开姓名、职务、联系电话和服务事项，设置投诉电话和意见箱，接受群众监督。三是工作人员严格按照有关规定办事，严禁向服务对象“吃、拿、卡、要”，对能够当场办理的事项，立即办理，因特殊原因确实不能办理的，及时向群众说明原因。四是对前来办事的群众一次性告知办事程序、申报资料、承诺时限、收费标准，做到公平公正、公开透明。五是设立村级便民服务代办点，将合作医疗、社会保障、计划生育、财政补贴等事项纳入代理服务，实行全程无偿代理。至目前，共办结各类事项5000多件，群众满意率达95%以上。