一是服务方式“零距离”。通过搭建平台，集中办事，将低保救助、劳务输出、科技服务和合作医疗等服务项目，全部纳入便民服务内容，实行集中办理。二是服务过程“零障碍”。坚持方便群众办事与严格依法行政相结合，做到服务内容、办事程序、收费标准、服务电话“四公开”。加大监督力度，监督便民服务人员到岗守岗、办理群众事项等情况。三是服务质量“零差错”。公布便民服务工作流程，明确办理单位、承办人员、办结时限和收费标准等事项，从受理、办结、反馈三个环节强化便民服务机制。四是服务事项“零积压”。强化职责，建立效能问责制，设立举报箱，公布举报电话，接受群众监督，对投诉件做到限时办结、及时反馈，实现投诉者“零回诉”的目标。