一是成立矛盾纠纷集中排查小组，对排查工作明确分工，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实，强化责任意识。二是通过认真摸底排查，对存在的重点问题加大解决力度，对个别无理取闹人员认真劝解，把矛盾控制在基层。三是要求信访工作人员手机24小时开机，实行24小时值班制度，确保信息畅通，坚决杜绝无理上访及越级上访。