一是按照预防在先、排查在先、化解在先、处置在先的原则，采取自下而上、上下联动的办法，集中组织开展了一次矛盾隐患大排查大调处活动，准确掌握去年以来非正常上访、重复上访、串联组织上访等情况；把工作着力点放在“抓重点部位、抓关键环节、抓突出问题”上，对可能引发上访的矛盾纠纷和苗头隐患，一旦发现，及时采取果断措施，予以妥善化解。二是对全乡特殊群体的重点对象实行乡领导包案，按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，对每一起重要矛盾隐患都成立一个稳控班子，制定应急预案，落实具体稳控措施。三是严格执行领导干部值班制度，保证24小时联络畅通；充分发挥信访信息网络体系的作用，对本地群众的信访动向做到心中有数、全面掌握。四是乡党委、政府与各管理区签订信访工作目标管理责任书，把信访工作纳入岗制考评，作为领导班子和领导干部实绩考核的重要内容。